• Pateicoties rūpīgai esošo datu analīzei, organizācija spēs ātri reaģēt uz mainīgajām klientu vēlmēm un jaunām tirgus iespējām. Pārvērtiet informāciju par klientiem skaidrās, praksē izmantojamās zināšanās!

• Iegūstiet pilnīgu 360 grādu priekšstatu par klientiem, izmantojot piekļuvi sīki detalizētiem datiem, kas segmentēti pēc klientu, pārdošanu un demogrāfiju raksturojošiem parametriem.

• Izmantojiet pārskatu un datu analīzes iespējas, lai novērtētu drukas, e-pasta, tiešsaistes un citu mārketinga līdzekļu iedarbību un koncentrētos uz efektīvākajiem mārketinga veidiem un auditoriju.

• Nodrošiniet organizācijas tirgzinību speciālistus ar klientu attiecību pārvaldības (Customer relationship management — CRM) funkcionalitāti. Šī funkcionalitāte ir vienkāršs Microsoft® Office Outlook® 2007 papildinājums, kas sniegs iespēju ar vienas lietojumprogrammas palīdzību pārvaldīt klientu e-pasta ziņojumus, tikšanās, uzdevumus un kontaktpersonas. Ātri izveidojiet mārketinga ziņojumus, izmantojot Microsoft Office Word 2007 pasta sapludināšanu.

• Izmantojiet gudros sarakstus (intelligent lists) un segmentācijas līdzekļus, lai sasniegtu ieinteresētos potenciālos klientus, saglabātu esošos klientus un veiksmīgas kampaņas saglabātu atkārtoti izmantojamās veidnēs.

• Novērtējiet paplašinātās pārskatu un analīžu izveides iespējas, lai reāllaikā reģistrētu kampaņas atbilžu rādītājus, noteiktu klientu ieinteresētības līmeņus un pārraudzītu katras kampaņas un aktivitātes izdevumus.

• Izmantojiet visaptverošu informāciju par katra klienta vēlmēm, attiecībām un darījumu vēsturi, lai prognozētu viņu turpmākās vajadzības, izveidotu efektīvus jaunu un papildinošo produktu un pakalpojumu piedāvājumus un stiprinātu klientu uzticību.
  

Kampaņas darbību cikla pārvaldīšana: nosakiet uzdevumus, darbības un mārketinga materiālus visam kampaņas ciklam. Izveidojiet budžetus un definējiet apsekošanas aktivitātes gan respondentiem, gan personām, kas nav respondenti.

Zīmola vērtības palielināšana: sadarbojieties ar citām grupām un struktūrvienībām, lai uzturētu un uzlabotu zīmola vērtību un atpazīstamību.

Darbs ar pazīstamu lietotāja interfeisu: automātiski sinhronizējiet e-pasta ziņojumus, uzdevumus un kontaktpersonu datus, izmantojot iebūvēto Office Outlook 2007 un Microsoft Dynamics CRM integrāciju. Ātri izveidojiet un nosūtiet ziņojumus un sazinieties, izmantojot Office Word 2007 pasta sapludināšanu, un pārvaldiet pasta sapludināšanas veidnes no jebkuras pasaules vietas, izmantojot Web interfeisu.

Atbilžu reģistrēšana: veidojiet noslēgta cikla kampaņas un reģistrējiet atbildes par katru kampaņas aktivitāti. Pārvērtiet e-pasta atbildes programmā par potenciālajiem klientiem vai pārdošanas iespējām, kvalificējiet potenciālos klientus un paveiciet daudz vairāk tikai ar dažiem klikšķiem.

Rezultātu pārraudzīšana: izveidojiet detalizēts reāllaika rezultātu pārskatus, kas reģistrē galvenos darba rezultātu faktorus, tajā skaitā ieguldījumu atdevi, atbilžu sniegšanas rādītājus un katras saņemtās atbildes izmaksas.

Kampaņu plānošana un realizēšana: izmantojiet iepriekš definētas programmas veidnes, lai atkārtoti izmantotu kampaņu, vai sāciet pilnīgi jaunas kampaņas izveidi. Plānojiet kampaņu aktivitātes, kas tiks veiktas nekavējoties vai plānotā laikā vēlāk, un realizējiet kampaņas jebkurā vietā pasaulē, izmantojot jaudīgas vairākvalodu un vairākvalūtu iespējas.

Saprotama komunikācija: mizveidojiet profesionāla izskata e-pasta veidnes un vienkārši nosūtiet e-pasta ziņojumus. Programmā e-pasta ziņojumus automātiski pārvērtiet par kontaktpersonām, potenciālajiem klientiem un pārdošanas iespējām atbilstoši jūsu izveidotajiem nosacījumiem.

Aktivitāšu definēšana: izvēlieties kampaņai piemērotas aktivitātes, piemēram, e-pasta ziņojumus, tālruņa zvanus, faksus vai tikšanās, un uzticiet darbus atbilstošiem darbiniekiem.

Labāks darbs ar potenciālajiem klientiem: viegli atšķiriet jaunos potenciālos klientus no esošajiem klientiem un programmā pārvērtiet kvalificētus potenciālos klientus par pārdošanas iespējām ar vienu klikšķi.

Automātiska potenciālo klientu maršrutēšana: automātiski novirziet potenciālo klientu pie atbildīgās personas atbilstoši produktam, teritorijai, naudas summai vai jebkuram citam kritērijam atkarībā no definētajiem darbplūsmas nosacījumiem.

Slēptu iespēju atklāšana: intuitīvi novērtējiet attiecības starp klientiem, ieinteresētajiem potenciālajiem klientiem, lēmuma pieņemšanas ietekmētājiem un piegādātājiem, lai varētu atklāt jaunas pārdošanas iespējas. Izprotiet un atrisiniet sarežģītas biznesa situācijas, izmantojot uzlabotu atbalstu attiecību modelim “daudzi pret daudziem”.

Tendenču identificēšana un tirgus prognoze: efektīvi ieviesiet jaunus produktus un pakalpojumus tirgū un uzlabojiet jaunu un papildinošo produktu un pakalpojumu iespējas. Piešķiriet mārketinga resursus, balstoties uz skaidru izpratni par tirgus tendencēm un iespējām.

Lojalitātes veicināšana: izmantojiet pilnīgu 360° klientu profilu, lai laikus ieteiktu aizstājējproduktus vai atjaunojumus vai vienkārši atalgotu uzticīgos klientus.

Demogrāfisko datu analīze: sagrupējiet klientus segmentos pēc to demogrāfiskā profila un reģistrējiet veikto darījumu tendences.

Mārketingā ieguldīto līdzekļu atdeves mērīšana: izstrādājiet visaptverošus un mērķtiecīgus informācijas paneļus vadošajiem darbiniekiem un svarīgākajiem dalībniekiem, kuros ir izcelti būtiskie mārketinga un organizācijas darbības rādītāji.