Semināru cikla „Komunikācijas trešdienas” ietvaros, 25. janvārī, ar lekciju par efektīvu komunikāciju starp diviem uzņēmumiem (B2B, business to business) uzstāsies Elva Baltic CRM risinājumu pārdošanas speciāliste Ilze Ošiņa.  Savā lekcijā speciāliste tuvāk pievērsīsies klientu attiecību pārvaldības risinājuma CRM izmantošanai efektīvas komunikācijas nodrošināšanai B2B vidē.

Semināru ciklu rīko Latvijas Tirdzniecības un rūpniecības kamera sadarbojoties ar ziņu aģentūru LETA un komunikācijas aģentūru COMMUNICATIO. 25. janvāra diskusija tiek veltīta tēmai par komunikācijas rīkiem B2B segmentā.

„Šajā tehnoloģiju laikmetā B2B vidē haotiska komunikācija nav pieņemama. Ja uzņēmums vēlas sasniegt labus rezultātus, šai komunikācijai ir jābūt inteliģentai, pārdomātai, korektai un labi saprotamai. CRM risinājumi var palīdzēt uzņēmumam un tā darbiniekiem atcerēties būtiskāko informāciju par klientiem un sadarbības partneriem. Tā ir iespēja izveidot savu personīgo kontaktu katalogu ar augstu detalizācijas pakāpi, lai jebkurā saskarsmes brīdī būtu iespējams brīvi orientētos komunikācijas vēsturē ar konkrēto klientu, piemēram, zinātu, kas ir runāts, kas ir solīts, kāda informācija ir sūtīta, kad esam tikušies, kad ir dzimšanas dienas klienta darbiniekiem, kāda ir klienta maksāšanas kultūra utt. Tā ir iespēja būt soli priekšā saviem konkurentiem ar efektīvas un ātras klientu pārvaldības palīdzību”, uzsver CRM risinājumu pārdošanas speciāliste Ilze Ošiņa.

Bez Elva Baltic CRM risinājumu pārdošanas speciālistes Ilzes Ošiņas seminārā ar savām lekcijām piedalīsies arī šādi eksperti:
Mārtiņš Barkāns, ziņu aģentūras LETA valdes priekšsēdētājs;
Dainis Locāns, Latvijas Biznesa konsultantu asociācijas valdes loceklis;
Inese Kalveite, Nordea bankas klientu stratēģijas un mārketinga daļas vadītāja.

Savukārt semināru vadīs Dace Zandfelde, semināru cikla „Komunikācijas trešdienas” vadītāja un aģentūras “Communicatio” valdes locekle.

Semināra programmā:
Uzņēmuma vadītāja loma B2B komunikācijas procesos
CRM (customer relationship managament) risinājumi
E-mārketinga, telemārketinga un sms mārketinga efektivitāte
Tiešās pārdošanas komunikatīvie aspekti
Sociālie mediji B2B komunikācijā
Kopīgais un atšķirīgais B2B un B2C komunikācijā
Kā atrast "īstos" B2B instrumentus
Izstādes, semināri un "preses brokastis" u.c.

Seminārs norisināsies 25.janvārī, pulksten 15.00 LTRK namā (K.Valdemāra ielā 35).

Plašāka informācija par pasākumu: http://www.chamber.lv/lv//notikumi/2012-01-19/1326975700